sbm-grafix.fr

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15/06/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données sont collectées, stockées et traitées lors de votre navigation et de vos achats sur le site sbm-grafix.fr (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

  • Nom / Raison sociale : DUVAL Jérôme
  • Adresse e-mail : contact@sbm-grafix.fr
  • Adresse postale : 47, rue Vivienne – 75002 Paris

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque :

  • Vous passez une commande sur le Site.
  • Vous créez un compte client.
  • Vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact.

Les types de données collectées incluent :

  • Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
  • Données de personnalisation : Textes, pseudos, images ou spécificités techniques que vous nous transmettez pour la réalisation de vos pièces 3D personnalisées.
  • Données de paiement : Les informations de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.). Le Site ne stocke aucune coordonnée bancaire.
  • Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion et d’analyse d’audience (Google Analytics, par exemple).

3. Finalités du traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

Le traitement de vos données est nécessaire pour :

  • La gestion, la fabrication (impression 3D), l’expédition et le suivi de vos commandes.
  • La gestion de la relation client (réponses aux e-mails de contact, SAV, rétractations, garanties).
  • Le respect de nos obligations légales et comptables (facturation).
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le Site (via l’analyse de la navigation).

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, la collecte de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : Pour traiter et livrer votre commande (Article 6.1.b du RGPD).
  • L’obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité (Article 6.1.c du RGPD).
  • Votre consentement : Pour l’utilisation de cookies non essentiels ou l’envoi de newsletters si vous vous y inscrivez (Article 6.1.a du RGPD).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques tiers, uniquement dans la limite nécessaire à la bonne exécution de votre commande :

  • Les transporteurs (La Poste/Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour la livraison.
  • Les plateformes de paiement sécurisé.
  • L’hébergeur du Site pour le stockage technique des données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande et facturation : Conservées pendant 10 ans (obligation légale et comptable française).
  • Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. Elles sont supprimées en cas d’inactivité prolongée (généralement après 3 ans sans interaction).
  • Données de contact (e-mails) : Conservées le temps de traiter votre demande, puis archivées ou supprimées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (telles que le protocole HTTPS / certificat SSL) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

8. Vos droits (Conformément au RGPD)

En tant qu’utilisateur résidant dans l’Union Européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution d’obligations légales, comme la conservation des factures).
  • Droit à la limitation et à l’opposition : Vous opposer à certains types de traitement.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@sbm-grafix.fr. Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, mémoriser votre panier d’achat et réaliser des statistiques de visites. Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite sur le Site pour vous permettre d’accepter ou de refuser l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez également modifier les préférences de votre navigateur à tout moment pour bloquer les cookies.